Контакт-центр ТФОМС Калужской области

26.05.2016 С 23 мая 2016 года в Территориальном фонде ОМС Калужской области начал функционировать Контакт-центр. Основными задачами Центра являются:
- организация защиты прав и интересов граждан на получение бесплатной медицинской помощи по  территориальной программе обязательного медицинского страхования, информирование граждан об их правах на получение качественной медицинской помощи по программе обязательного медицинского страхования,
- обеспечение объективного всестороннего и своевременного рассмотрения обращений по вопросам обязательного медицинского страхования, а так же пресечения нарушений законодательства в сфере обязательного медицинского страхования,
- организация «обратной связи»  с населением Калужской области для получения информации, касающейся вопросов обязательного медицинского страхования. Специалисты Фонда будут принимать и рассматривать обращения граждан,  оказывать гражданам справочно-консультативную помощь, а в случае обоснованной неудовлетворенности граждан доступностью и качеством медицинской помощи в медицинских организациях системы обязательного медицинского страхования принимать необходимые  меры.
Телефон «контакт-центра» и «горячей линии» территориального фонда обязательного медицинского страхования 8-800-450-11-81.
График работы контакт-центра:
- в режиме работы оператора с 8-00 до 17-00 по рабочим дням;
- в режиме электронного секретаря  с 17.00 до 8-00 по рабочим дням, в выходные и праздничные дни – круглосуточно.